haribo11 op 11 november 2012 over Block in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het is geen vast gegeven dat alle mobiele telefoons zijn uitgesloten van de 0% BTW actie. De 0% BTW actie geldt feitelijk op het hele assortiment, uitgezonderd computers, tablets, web-only aanbiedingen, accessoires, diensten en actie-artikelen.
Een klant van Block heeft een klacht ingediend over misleiding in een reclamefolder, waarin werd geadverteerd met "0% BTW op bijna alles". Hoewel mobiele telefoons niet in de uitzonderingen stonden, werd bij navraag in de winkel aangegeven dat ze wel uitgesloten waren. Na contact met het hoofdkantoor werd de klant geadviseerd om een klacht in te dienen bij de directie.
In reclamefolder stond “0% BTW op bijna alles”. Kijk je bij uitgezonderd, dan staan daar geen mobile telefoons bij, maar als je met filiaal belt, dan zeggen ze toch uitgezonderd. Heb met hoofdkantoor gebeld en die zeiden, dien maar een klacht in bij de directie!
Dat men tenminste toegeeft, dat er een fout is gemaakt door geen melding te maken, dat mobile's ook uitgezonderd zijn van de 0% BTW actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Block in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Block een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2012 om 10:47 geantwoord
Het is geen vast gegeven dat alle mobiele telefoons zijn uitgesloten van de 0% BTW actie. De 0% BTW actie geldt feitelijk op het hele assortiment, uitgezonderd computers, tablets, web-only aanbiedingen, accessoires, diensten en actie-artikelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Block beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
