Mijn Klacht:
Vandaag 139 is de buschauffeur 2 keer langs mij gereden terwijl ik gewoon mijn handuitstak. Mischien moeten ze een keer een oogtest doen.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding
Klacht: Blinde busschaufeurs
Ivarland op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ivarland, Helaas hebben we al een lange tijd niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht af. Als je vragen hebt over je klacht of alsnog een antwoord wilt, kun je altijd contact opnemen via de contactmogelijkheden die...
Een klant heeft ervaren dat de buschauffeur van lijn 139 twee keer voorbijreed zonder te stoppen, ondanks dat de klant zijn hand had uitgestoken. De klant suggereert dat er mogelijk oogtesten voor buschauffeurs nodig zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Ivarland, Ik vind het spijtig om te lezen dat de bus je tot 2x toe voorbij is gereden. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Om je klacht in door te kunnen geven heb ik iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - Bij welke halte stond je te wachten? - Op welke tijden zijn de bussen je voorbij gereden? - Bij welke halte stond je te wachten? - In welke richting wou je reizen? - Zat de bus niet vol waardoor je niet meer mee kon? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geen ik je klacht intern door zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 oktober 2018 om 19:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ivarland,
Helaas hebben we al een lange tijd niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht af.
Als je vragen hebt over je klacht of alsnog een antwoord wilt, kun je altijd contact opnemen via de contactmogelijkheden die je vind op Arriva.nl. Of plaats een reactie op deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
