Klacht: blijvende slechte service

[email protected] op 02 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Dubbel binnen gekomen

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 mei 2012

Een klant van Tele2 uit zijn onvrede over de late communicatie over filmaanbiedingen, die pas op 1 mei werd ontvangen terwijl deze al op 28 april ingingen. Daarnaast wijst de klant op een typfout in de mail en het feit dat hij geen inzicht heeft in zijn afgeschreven rekening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Krijg vandaag 1 mei een mail dat de films in de aanbieding zijn bij tele2 vanaf 28 april!! Beetje laat deze mail….
En tot mijn verbazing staat in diezelfde mail als tip: kijk van tevoren je verbruikersdetails in om verrassingen te voorkomen (verrassingen wordt dan ook nog fout getypt…),terwijlik nu nog steeds niks kan zien van mijn rekening die al is afgeschreven………..

Gewenste Oplossing:

verbetering ipv verslechtering bij tele2 kan vandaag ook de hele dag al helemaal niet meer inloggen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 02 mei 2012 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel binnen gekomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie