Klacht: Blijvend blauwe haren

op 19 april 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

ik heb mijn haren geverfd met de blauwe wash-out van Colorista.
Volgens de verpakking zou het binnen 2/3 weken eruit moeten zijn, dit is dus niet het geval.
En nu loop ik na 5 weken alsnog met blauwe haren rond!

ik wil het eruit hebben!
De enige oplossing die ik kan bedenken is er weer een mega donkere verf overheen gooien maar of dat werkt weet ik niet en gaat me weer klauwen met geld kosten!

Wat moet ik hier nu mee?!

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn haren weer in een normale egale kleur zijn ben ik tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 juni 2017 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 21 juli 2017 om 11:57 geantwoord

Beste,

Ik heb tot dusver geen telefoontje gehad, en ook geen mail ontvangen?
Vind het gek dat dat door L'Oréal gezegd wordt?

Ik ben bereikbaar via mail op ; pelzerslilian@gmail.com

En hoop alsnog graag tot een oplossing te komen. De blauwe gloed is er namelijk na al die tijd nog steeds niet uit!

Bericht van L’Oréal

3 maanden geleden - We hebben op 21 april j.l. geprobeerd om Lillian telefonisch te bereiken. We hebben een voicemail ingesproken met het verzoek om telefonisch contact met ons op te nemen. Ook hebben wij op dezelfde dag een mail gestuurd met het verzoek om contact met ons op te nemen. We verzoeken Lillian vriendelijk om alsnog contact met ons op te nemen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13:15 tot 16:30 uur op telefoonnummer 023-54 99 500

Alle klachten die gemeld zijn door Lllian Pelzers