Mijn Klacht:

Ik ben in december 2024 begonnen met sporten bij filiaal Sleeuwijk, onder begeleiding van Rody. Hierbij werd mij verteld dat ik na 12 maanden mijn abbo kon opzeggen.
Door een beknelde heupzenuw heb ik bijna heel 2025 niet gesport en heb in november telefonisch aan Rody (aan het eind van de 12 maanden) aangegeven te willen stoppen waarbij december mijn laatste facturatie maand zou zijn. (Dit ivm 1 maand opzegtermijn)

Dit zou geregeld zijn, echter ontving ik in januari ineens een factuur van 299,-. Dit was de contributie van de maand januari plus 10x een boete van 20,-!! Ik heb van Rody zwart op wit dat hij een fout gemaakt heeft en dat ik de rekening en de boete niet hoef te betalen. Dit heb ik meermaals aangegeven bij Nathalie van Merode van de debiteurenafdeling, echter lijkt dit Nathalie niet zoveel te boeien want ze blijft facturen en herinneringen sturen.

Ik heb netjes mijn 12 maanden plus 1 maand opzegtermijn betaald, en tijdig aangegeven dat ik wil stoppen met hun diensten, echter lijkt dit aan dovemansoren gezegd. Rody zou deze kwestie ook doorgeven aan de administratie maar Rody reageert ook niet meer op de app.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze bij Sport en Slank studio even heel goed gaan kijken welke persoon ze op de debiteuren afdeling gezet hebben, want deze persoon lijkt de mail gewoon niet te lezen.

Tevens verwacht ik exact 0 rekeningen of of herinneringen te ontvangen! Ik ben klaar met Sport en Slank studio!

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is geen oplossing. Ik heb van jullie medewerker Rody, welke ook mijn contract afgesloten heeft zwart op wit dat hij een fout gemaakt heeft en dat ik niet hoef te betalen. Jullie lossen het onderling maar op. Ik heb jullie voorwaarden doorgelezen dus daar maak je me niks mee.