Klacht: Blijven afschrijven

Michel8686 op 01 september 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 september 2017

Michel vd Kolk heeft een klacht ingediend bij Worldpay over ongewenste afschrijvingen voor zijn Lexa-account. Ondanks zijn tijdige afmelding en het feit dat hij geen automatische incasso heeft afgegeven, wordt er toch een bedrag van 18 euro afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een Lexa account voor 1 maand.. heb 24 euro betaald en 5 dagen geleden voor de datum netjes afgemeld en stop gezet ‘regel binnen 48 uur kan dat’ Nu zie ik dat ze 6 september aanstaande gewoon weer 18 euro eraf gaan halen.. maar ik ben dan geen lid meer. hoe is dit mogelijk? ik heb geen automatische incasso afgegeven!

Vriendelijke groet,,

Michel vd kolk

Gewenste Oplossing:

Door het niet af te schrijven!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 11 september 2017 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM