Mijn Klacht:

Ik ben een bestaande klant en wilde mijn voertuig wijzigen. Dit moet online maar kon niet. Na navraag kreeg ik te horen dat ze de voorwaarden aan het wijzigen waren en daarom dit proces hadden stilgelegd. Volgens de nieuwe voorwaarden moet ik een ander contract afsluiten. In hun voorwaarden staat: Blij dat ik Rij is gemachtigd eenzijdig de voorwaarden te wijzigen mits daarvan een kennisgeving verzonden is aan het lid, aan het begin van de verlenging. Ik zit nog in de looptijd van mijn lidmaatschap en heb nog niets over gewijzigde voorwaarden ontvangen van blijdatikrij.
Maar zij vinden toch dat ik in de nieuwe regeling val en mijn contract dus moet aanpassen.

Gewenste Oplossing:

Als ik zo snel mogelijk mijn nieuwe auto kan aanmelden (kenteken wijzigen) onder de voorwaarden van mijn lopende contract.