Mijn Klacht:
Terwijl mijn contract in mei 2021 afloopt, heeft Bliep op 18 april 2021 mijn contract uit hun systeem verwijdert. Hiervoor had Bliep mij nog 3 weken lang geblokkeerd waardoor bellen of gebeld worden, gebruik maken van mijn 10euro te goed, onmogelijk was.
Verder was inloggen op Bliep website ook onmogelijk, omdat je je inlognaam of email niet zelf kan wijzigen en dit handmatig moet gebeuren en ik geen toegang meer had op mijn oude email adres.
Achteraf kreeg ik een copy/paste antwoord dat ik geen gebruik had gemaakt van mijn mobiel en mijn mobiele nummer niet meer geactiveerd kon worden en dat ze mij al per sms gemeld hadden dat dit zou gebeuren.
Ik had echter nooit een sms van Bliep ontvangen, hoewel sms de enige was wat wel werkte en vandaag 19 april 2021 nog steeds werkt, terwijl Bliep zegt dat mijn nummer niet meer actief is.
Kortom: het lijkt alsof Bliep mensen met lage mobiele kosten uit hun systeem verwijderen, en alleen mensen die veel mobiele kosten maken, als klant willen behouden.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn mobiele nummer en mijn 10euro te goed, terug kan krijgen.
