blender

Question

Ik heb de 2de blender trug gebracht die kapot ging.. kreeg te horen nalatigheid van onderhoud gebruikte hem amper en had de bon mee en garantie maar moest nieuwe uitzoeken maar dat wilde ik niet. Kreeg me geld niet trug en ook geen tegoed bon.. ik heb gezegd steek hem in je reet en ben weggelopen en gezegd als ik me geld niet trug krijg niks meer koop bij blokker.. en hoor meer klachten dit gebeurde op urk met mvr vn der harst. Mvg margretha kramer

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Kramer,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Op het moment dat een artikel defect raakt binnen de gestelde garantie termijn dient u deze ter beoordeling aan te bieden in een van de Blokker winkels. In de winkel wordt vervolgens gekeken of het defect is ontstaan door een productie- of gebruikersfout. Wanneer het defect is ontstaan door een productiefout valt dit onder garantie. Wanneer het defect ontstaan door een gebruikersfout is dit niet het geval.

De medewerkster heeft geconstateerd dat het defect aan uw blender is ontstaan door een gebruikersfout. Hiermee is uw garantievraag afgewezen. Dit houdt in dat u geen recht heeft op een nieuw apparaat of restitutie van uw aankoopbedrag. De medewerkster heeft u echter uit serviceoverwegingen toch een ander apparaat aan willen bieden.  Dit aanbod heeft u afgeslagen. De Blokker medewerkster heeft vanuit het oogpunt van Blokker netjes gehandeld.

Wij kunnen niet ingaan op de door u aangegeven gewenste oplossing omdat uw garantieaanvraag is afgewezen. Garantie is alleen van toepassing bij productiefouten. 

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: blender

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: blender

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels