Mijn Klacht:
mijn blauwe container is al 3 keer niet opgehaald, ik ben het flink zat ik zit hier met een net bevallen vrouw en een stapel karton.
Gewenste Oplossing:
dat mijn container opgehaald wordt
Klacht: blauwe container niet opgehaald
debrune op 11 oktober 2021 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Bruine, Allereerst onze excuses voor deze reactie. Vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen. Volgens onze gegevens heeft u hierover ook contact gehad met ons Klantcontactcentrum en zou dit opgelost zijn. Mocht dit...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ophalen van zijn blauwe container door ROVA, wat inmiddels drie keer is voorgekomen. De situatie is frustrerend voor de klant, die net een baby heeft gekregen en nu met een stapel karton zit. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ROVA
Heeft op 23 november 2021 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Bruine,
Allereerst onze excuses voor deze reactie. Vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen.
Volgens onze gegevens heeft u hierover ook contact gehad met ons Klantcontactcentrum en zou dit opgelost zijn.
Mocht dit niet het geval zijn, verneem wij het graag.
Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
