Na twee jaar ervaart de klant regelmatig een blauw beeld op de Horizon box van UPC, wat gepaard gaat met signaalverlies. UPC wijst naar de Philips tv als oorzaak, terwijl de klant stelt dat het probleem zich daarvoor niet voordeed. Ondanks beloften van UPC om het probleem op te lossen, is er tot nu toe geen verbetering merkbaar.
Na 2jaar vertoond mijn horizon box nog altijd met enige regelmaat dat het signaal weg valt en er een blauw beeld zichtbaar is!
UPC geeft de schuld aan mijn Philips tv echter deed het probleem zich hiervoor niet voor dus is de oorzaak de UPC box!
UPC heeft beterschap beloofd maar tot op heden is hier niets van te merken!
Als ik een storingsvrij signaal ontvangt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
