WonenNovember op 02 november 2016 over Bladcadeau in de categorie Magazines
Geachte heer/ mevrouw van Huizen, Wat vervelend dat u niet de meest recente editie van vtwonen heeft mogen ontvangen. Wij hebben dit het novembernummer alsnog naar u verzonden. U ontvangt deze binnen vijf werkdagen. Excuses voor het ongemak. Wij wensen...
Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de oktobereditie van VTwonen, terwijl de novembereditie al beschikbaar was. De klant had iemand opgegeven voor een tijdschrift en mocht zelf ook een blad kiezen, maar was teleurgesteld over de ontvangen editie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb iemand opgegeven voor een tijdschrift. Zelf mocht ik eenmalig nog 1 blad kiezen. Ik kreeg de oktober editie van VTwonen en dat terwijl de november editie al in de winkels ligt. Niet zo leuk van Bladcadeau.
Wanneer ik de november editie ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2016 om 15:31 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw van Huizen,
Wat vervelend dat u niet de meest recente editie van vtwonen heeft mogen ontvangen. Wij hebben dit het novembernummer alsnog naar u verzonden. U ontvangt deze binnen vijf werkdagen. Excuses voor het ongemak. Wij wensen u nog veel leesplezier.
Zijn er nog onduidelijkheden, of heeft u een andere vraag? Bel 088-5500250 (maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
