De Wijnwinkel op 18 november 2020 over Bladcadeau in de categorie Magazines
Een klant van Bladcadeau heeft een klacht ingediend over het ontvangen van tijdschriften die niet overeenkomen met de verwachtingen. De klant had een bon geactiveerd voor een tijdschrift gericht op tuin- en kamerplanten, maar ontving in plaats daarvan een tijdschrift over Brocante, wat niet in lijn is met hun interesses. Hierdoor zijn de ontvangen tijdschriften voor de klant onbruikbaar.
Goedemiddag,
wij hebben een bon geactiveerd met in onze gedachten een tijdschrift met ruim aandacht voor tuin en kamerplanten. Dit stond ook op afbeelding. Nu blijkt het een tijdschrift te zijn over Brocante. De items die hier in verschijnen hebben niet onze interesse. We krijgen dus 3 tijdschriften die voor ons absoluut onbruikbaar zijn. Jammer.
Ons Abo nr: 36837124
Graag zouden wij een duidelijke keuze zien van bladen met planten in de hoofdrol.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
