Mijn Klacht:

Voor mijn verjaardag kreeg ik een bladcadeau, een leuk cadeau dacht ik nog dus ik besloot voor de verjaardag van mijn buurvrouw een bladcadeau te bestellen op dinsdagochtend, met een levertijd van 2 a 3 werkdagen zou deze mooi optijd binnen zijn. Echter toen ik donderdagmiddag de klantenservice belde om naar de status te vragen duurde het eerst 20 minuten voordat ik iemand aan de telefoon kreeg, vervolgens deelde deze dame me mee dat mijn bladcadeau nog niet was verzonden en deze maandag zou aankomen. Shit dacht ik, dat is helaas te laat, mevrouw van de klantenservice gaf aan de bestelling te annuleren en het geld terug te storten. Ik heb hiermee toegestemd en een bladcadeau in de winkel gekocht.
Toen ik vervolgens via een formulier aan de klantenservice vroeg wanneer ik mijn geld terug kan verwachten kreeg ik als reactie dat ik mijn te laat ontvangen bladcadeau retour moet sturen en dan mijn geld terug krijg. Meteen heb ik gebeld naar de klantenservice dat de bestelling geannuleerd is en ik deze niet retour kan sturen, de dame aan de telefoon gaf aan dat ik dat maar even moest terug mailen.
Toen ik had opgehangen en terug wilde mailen zag ik dat dit met een noreply e-mail is verstuurd en ik hier niet op kan reageren, daarom heb ik er melding van gemaakt op de facebook pagina van bladcadeau, vervolgens is er contact met mij opgenomen en zou dit worden nagekeken.
Het is nu dagen later en ik heb nog steeds geen bladcadeau ontvangen, geen geld terug gestort gekregen en ook geen reactie meer gehad.
Ook heb ik onlangs mijn eigen bladcadeau verzilverd maar gezien de reacties hier heb ik weinig vertrouwen in dat deze aankomt.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug voor het geannuleerde en dus niet ontvangen bladcadeau.