Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op zaterdag 1 november jl. heb ik een bladcadeau online besteld. Op vrijdag 7 november jl. heb ik contact opgenomen met de klantenservice van bladcadeau, omdat er nog niets geleverd was terwijl de levertijd 1 a 2 werkdagen is. Het bleek dat bladcadeau zilver niet op voorraad was. Met instemming van de leidinggevende van de telefonist zou het bedrag van 26,95 euro teruggestort worden. Op 16 november heb ik een contactformulier ingevuld, omdat ik het bedrag nog niet teruggestort had gekregen. Op 18 november ontvang ik een reactie met excuses en de mededeling dat binnen 10 werkdagen teruggestort wordt. Uiterlijk 25 november kon ik het bedrag verwachten. Helaas heb ik begin december wederom naar de klantenservice moeten bellen. Er werd me verzekerd dat binnen 3 a 4 weken teruggestort zou worden, welke inmiddels ook waren verstreken. De medewerker van de klantenservice ging er spoed achter zetten. Niet dus, want ik heb tot op heden nog steeds niets mogen terugontvangen, ook niet nadat ik op 16 december een contactformulier met een meer dringende toon heb gestuurd. Daar heb ik nimmer een reactie op gekregen. Mijn geduld is echt op. Door een leverfout van bladcadeau zit ik nu al bijna 2 maanden op mijn geld te wachten. Ik hoop dat jullie meer succes hebben. Alvast bedankt.
vriendelijke groet,
Sasja Slits
Het spijt ons te horen dat u geen bevestiging heeft ontvangen van de restitutie. Zoals aangegeven door onze collega van de Klantenservice wordt het bedrag teruggestort op uw rekening. Dit vindt altijd binnen 10 werkdagen plaats. De restitutie kunt u eind deze week of begin volgende week verwachten. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan vernemen wij dat graag van u.
Wij wensen u een prettige dag toe.
Wij vertrouwen erop dat wij u voldoende hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 088-5500180. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur of via het online contactformulier.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het bedrag van 26,95 euro op mijn bankrekening heb staan.
