Mijn Klacht:

Via bladkado krijg je niet de beste aanbieding voor de diverse bladen dan gewoon te bellen met Sanoma. Dit is vreemd omdat Bladkado een onderdeel van Sanoma is. Ik ontving een Bladkado als verjaardagskado. Nu ik deze wil verzilveren kan ik geen gebruik maken van aktiecodes die ik persoonlijk gestuurd krijg per mail omdat Sanoma mij als mij als oud abonnee graag terug wil. Ook als ik dan met Sanoma bel gaat het verder en ontvang ik een nog beter voorstel, echter ook niet inwisselbaar met bij betalen middels mijn Blad kado tegoed. Kortom je kan geen kant op die voordeel bied welke ik wel zou hebben bij een contante betaling ipv een bon.

Gewenste Oplossing:

Als deze bon gelijk zou worden behandeld als dat dat bijvoorbeeld met een VVV bon werkt. Welk blad en welke aanbieding mij past zou niet mogen uitmaken zolang dit onder Sanoma valt en ik deze deels betaal met het tegoed van de bon al dan niet aangevuld met contanten waar nodig. Op deze wijze heeft Bladkado een zeer onklantvriendelijke meerwaarde!

Er is geen oplossing geboden! Er staat ook dat het een waardebon is en geen kortingscode. Kortom als ik met een waardebon gebruik wil maken van een aktie die binnen Sanoma loopt zou je denken dit te kunnen kopen. Vergelijk het met het kopen van een aanbieding welke je deels met tegoedbonnen betaald. Dit kan dus bij Sanoma niet en derhalve ben ik dus zeker niet tevreden. Sterker nog de mensen van Sanoma aan de telefoon begrepen het eigenlijk ook niet! Als zij het zelf al niet snappen maar er niks aan kunnen doen omdat dit de regels zijn hoe moet ik dit als normale consument dan wel snappen. Kortom training klantvriendelijkheid en empatisch vermogen alsook woord houden dat het een tegoedbon is, welke dan dus ook op een aktie gebruikt zou moeten kunnen worden zouden wonderen doen. Nu zeg ik geen bon meer kopen als kado maar geld in een enveloppe. Je aanbieding wordt significant beter en je kan zelfs bladen van een andere uitgever ook bestellen! Kortom GEEN Bladkado meer!