Klacht: na foute invoering geen correctie mogelijk

J.A. Drenth-Sloof op 16 juni 2015 over Bladcadeau in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Een email naar de auteur van de klacht is verzonden

Bedrijf Bladcadeau
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Een klant van Bladcadeau heeft een foute keuze gemaakt bij het bestellen van een magazine via de website, maar kon deze fout niet corrigeren. Zowel de online optie als de telefonische ondersteuning boden geen oplossing, ondanks de melding dat de klant van plan was Radar te informeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op website van blad cadeau een foute blad gekozen, waarschijnlijk dikke vingers op ipad, maar er was geen correctie meer mogelijk.
Ook de mevrouw die ik er gelijk daarna belde kon geen correctie meer maken.
Ook de vermelding dat ik radar ga informeren maakte geen verschil.

Gewenste Oplossing:

Op website een gemaakte fout kan corrigeren .
U heeft gekozen voor fiets is dit correct dan verder niet goed terug en keuze maken fiets actief.
Maar ook de mevrouw die men telefonisch kan benaderen moet in staat zijn om correcties aan te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bladcadeau

10 jaren geleden - Een email naar de auteur van de klacht is verzonden.

Bladcadeau

Heeft op 17 juni 2015 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM