Eugenie ter Grote op 17 november 2017 over Bladcadeau in de categorie Magazines
Geachte mevrouw ter Grote, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl. Wij hebben vernomen dat het inmiddels is gelukt om het bladcadeau te verzilveren. Mocht er toch nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag....
Een klant van Bladcadeau ervaart problemen met het invullen van adresgegevens om een bon te verzilveren. Bij contact met de klantenservice wordt de klant onder druk gezet om een abonnement af te sluiten, waarna er geen verdere hulp wordt geboden. De klant voelt zich gefrustreerd door deze situatie.
Het lukt me niet om mijn adresgegevens in te vullen en dus kan ik de bon niet verzilveren. Als ik de klantenservice bel dan willen ze me gelijk op het blad abonneren. Wanneer ik aangeef dit niet te willen kunnen ze me ineens niet meer verder helpen en krijg ik te horen dat ik het maar opnieuw moet proberen.
Waardeloos. Denk je een leuk cadeautje te hebben gekregen…..
Wanner ik normaal mijn gegevens ik kan vullen en het blad van keuze kan verzilveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bladcadeau
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bladcadeau nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2018 om 12:03 geantwoord
Geachte mevrouw ter Grote,
Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.
Wij hebben vernomen dat het inmiddels is gelukt om het bladcadeau te verzilveren.
Mocht er toch nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
