Mijn Klacht:
Ik heb 3 bladcadeau kaarten. Ik wilde die vorig jaar inwisselen voor 2 verschillende abonnementen. Ik heb daarvoor de klantenservice van bladcadeau gebeld. De dame die ik aan de lijn had gaf me aan dat het voordeliger was om mijn eigen abonnementen aan te passen. Dat is de reden dat ik de cadeaubonnen niet heb verzilverd. Nu zijn de 2 abonnementen afgelopen en zou ik ze willen verlengen met mijn cadeaukaarten, maar nu blijken de cadeaukaarten verlopen. Ik heb tevens geen recht op een coulance regeling, omdat ik de 6 maanden gepasseerd ben. Als ik niet had geluisterd naar het advies van de dame van de klantenservice had ik mijn cadeuakaarten kunnen verzilveren. Nu zit ik met 2 verlopen kaarten en teleurgestelde kinderen, omdat hun abonnement niet verlengd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik in aanmerking kom voor de coulanceregeling, of in ieder geval een eerlijke vergoeding.
