angelasofia op 17 februari 2018 over Bladcadeau in de categorie Magazines
Geachte mevrouw Werink, Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl. Wij kunnen zien dat er op 21.02.2018 een bestelling is gedaan voor 2x de Knipmode via een Bladcadeau. Hopende u voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Bladcadeau over het niet ontvangen van twee bestellingen van het tijdschrift Knipmode, die als cadeau waren ontvangen. Na het indienen van de klacht ontving de klant alleen ontvangstbevestigingen, gevolgd door lege e-mails, zonder verdere oplossing of reactie van het bedrijf.
Ik heb bladcadeau twee keer gemaild over mijn klacht: ik heb bladcadeau cadeau gekregen en daarmee in december 2 x de Knipmode besteld. Deze heb ik niet ontvangen.
Ik kreeg twee keer een ontvangstbevestiging en daarna twee keer een lege mail.
Wat moet ik hiermee?
Ik wil graag een antwoord van bladcadeau en het alsnog verzenden/ontvangen van 2 x de Knip-mode.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bladcadeau
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bladcadeau nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2018 om 15:08 geantwoord
Geachte mevrouw Werink,
Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl.
Wij kunnen zien dat er op 21.02.2018 een bestelling is gedaan voor 2x de Knipmode via een Bladcadeau.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
