Klacht: Geen bevestiging en blad in dit geval de Nouveau, ontvangen

ger van Asselt op 31 oktober 2016 over Bladcadeau in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van Asselt, Wij kunnen in ons systeem helaas geen Nouveau vinden op uw adres. Heeft u een bevestiging ontvangen van dit abonnement? Wij ontvangen deze graag op [email protected]. Daarnaast ontvangen wij graag de streepjescode van uw BladCadeau. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bladcadeau
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2016

Een klant heeft contact opgenomen met Bladcadeau omdat de codestrip op de cadeaubon verdwenen was. Na een gesprek met een medewerker werd afgesproken dat er vijf exemplaren van het magazine Nouveau zouden worden toegestuurd, te beginnen op 5 oktober 2016, maar deze zijn nooit ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb gebeld met het nummer op de cadeaubon omdat de codestrip bij het open krassen totaal was verdwenen. Een heel aardige mevrouw heeft mij te woord gestaan. Gelukkig kon er met de de andere code zaken worden gedaan.Op dat moment spraken wij af dat er 5 x Nouveau zou worden toe-gezonden met als eerste maal 5 oktober 2016. Dit is echter nooit gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Zodra allen zaken zijn gebeurd zoals afgesproken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bladcadeau

Heeft op 01 november 2016 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van Asselt,

Wij kunnen in ons systeem helaas geen Nouveau vinden op uw adres. Heeft u een bevestiging ontvangen van dit abonnement? Wij ontvangen deze graag op [email protected]. Daarnaast ontvangen wij graag de streepjescode van uw BladCadeau. Wij kunnen dan exact zien wat er is afgesloten. Ook deze kunt u mailen naar bovenstaand e-mailadres.

Met vriendelijke groet,
Webcare team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM