Klacht: Geen activatie via website

Lau48 op 18 februari 2018 over Bladcadeau in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Speek, Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl Heel vervelend om te horen dat u uw Bladcadeau niet kunt activeren. Op de site www.bladcadeau.nl kunt u makkelijk uw code verzilveren, deze wordt duidelijk rechts bovenin aangegeven. Mocht...

Bedrijf Bladcadeau
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 18 februari 2018

Een klant heeft problemen ondervonden bij het activeren van een bladcadeau via de website van Bladcadeau. Ondanks de aanwezigheid van veel FAQ's, kon de klant geen blad kiezen of activeren, wat leidde tot frustratie over de gebruiksvriendelijkheid van de site. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zojuist bladcadeau gekregen voor mijn verjaardag. Enthousiast direct naar de site om een blad te kiezen. De site staat vol met FAQ en antwoorden daarop. Mooi hoor maar ik wil graag een blad kiezen en activeren. Dat lukt helaas niet via de site www.bladcadeau.nl.
Een kaart kopen lukt heel snel, de link naar activeren werkt niet….een lijst met bladen waaruit je kunt kiezen is ook verborgen achter 16 andere handelingen. Zeer gebruiksonvriendelijke site.
Ik hoop snel te kunnen lezen in een door mij gekozen blad.

Gewenste Oplossing:

Graag contact om het door mij gekozen blad te activeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bladcadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bladcadeau nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bladcadeau

Heeft op 28 februari 2018 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Speek,
Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl
Heel vervelend om te horen dat u uw Bladcadeau niet kunt activeren. Op de site www.bladcadeau.nl kunt u makkelijk uw code verzilveren, deze wordt duidelijk rechts bovenin aangegeven. Mocht u hier toch niet uitkomen kunt u onze klantenservice bellen op 088 5500180.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM