Terug

Klacht: donald duck via bladcadeau besteld maar niet geleverd

gitzwart1 op 08 juli 2015 over Bladcadeau in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant verzocht om orderbevestiging te mailen zodat wij het abonnement in orde kunnen maken.

Bedrijf Bladcadeau
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Een klant heeft op 15 mei een Donald Duck besteld via Bladcadeau, maar deze is tot op heden niet geleverd, ondanks een extra betaling van €10. Na meerdere e-mails blijft de situatie onopgelost en de klant ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid. Er is aangegeven dat er mogelijk volgende week alsnog een Donald Duck zal worden toegestuurd.

Mijn Klacht:

15 mei een Donald duck besteld via blad cadeau maar is niet geleverd, €10,- extra betaald zodat we lekker de hele zomer ergens naar uit kunnen kijken.
nu 8 juli, 2 mailtjes verder, nog geen donald duck op de mat, probleem nog steeds niet opgelost en klantvriendelijkheid ver te zoeken. Ze kunnen me wel een donald duck extra toesturen maar geen donald duck??? voelde me niet begrepen en nadat ik te horen kreeg dat ik nu al 3 keer hetzelfde verteld had krijg ik waarschijnlijk volgende week een donald duck toegestuurd.

Gewenste Oplossing:

als de ik donald duck gewoon binnen krijg binnen een week. Mijn zoon heeft hem speciaal besteld om iets te lezen te hebben in de vakantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bladcadeau

10 jaren geleden - Beste mevrouw Van den Putte, Ten eerste vervelend dat u Donald Duck nog niet heeft ontvangen en dat het probleem nog niet door onze klantenservice is opgelost. Ter compensatie voor het ongemak heeft mijn collega 3 edities voor u in orde gemaakt die u de komende weken gaat ontvangen. Uw aanvraag staat niet in ons systeem geregistreerd wat betekent dat wij Donald Duck nog niet geleverd hebben. Graag verzoek ik u om de orderbevestiging naar [email protected] te mailen zodat wij het voor u in orde kunnen maken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team

Bladcadeau

Heeft op 09 juli 2015 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant verzocht om orderbevestiging te mailen zodat wij het abonnement in orde kunnen maken.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Helaas kan ik geen orderbevestiging terug vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bladcadeau beoordeeld.

gitzwart1

Heeft op 17 augustus 2015 om 21:15 geantwoord

Helaas heb ik geen orderbevestiging ontvangen, ik heb rekenafschrift door gemaild maar hierop geen antwoord gekregen.
dus probleem is niet opgelost.
we hebben nu nog steeds geen donald duck (behalve de 3 tijdelijke)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bladcadeau

Alle klachten over Bladcadeau →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Bladcadeau
Zo werkt het