Terug

Klacht: bladcadeau gekregen en nu zit ik vast aan abonnement

user-1167591 op 02 juni 2015 over Bladcadeau in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Een email naar de auteur van de klacht is verzonden met hierin uitleg.

Bedrijf Bladcadeau
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Een klant ontving een bladcadeau voor de Libelle, maar ontdekte dat het aanvinken van een verlengingsoptie voor € 10,- leidde tot een automatische afschrijving van € 89,95 voor een abonnement. Na contact met de klantenservice, waar de klant lang in de wacht stond, werd aangegeven dat deze informatie in de voorwaarden stond vermeld, wat de klant als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Van een kennis een bladcadeau gekregen.Gekozen voor de Libelle, onderaan de bestelling stond voor € 10,- extra verlengen. Leek me wel schappelijk. Nu is er vandaag € 89,95 van mijn rekening afgeschreven. Door die €10,- aan te vinken wordt het abonnement niet vanzelf gestopt maar zit ik er aan vast. Gebeld( 15 minuten in de wacht ) en daar kreeg ik te horen dat dit in de voorwaarden stond…de bekende kleine lettertjes. Ongelofelijk dat er bedrijven zijn die op deze slinkse wijze geld verdienen. Ik kreeg een bladcadeau en heb nu een abonnement…Bedankt!!! leuk kado hoor

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, direct einde van abonnement zonder administratiekosten( ja...die moet ik ook betalen ) en wees transparant naar je klanten!.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bladcadeau

10 jaren geleden - Een email naar de auteur van de klacht is verzonden met hierin uitleg.

Bladcadeau

Heeft op 03 juni 2015 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bladcadeau beoordeeld.

user-1167591

Heeft op 03 juni 2015 om 21:05 geantwoord

Tevreden ben ik niet. Gisteren telefonisch contact gehad...ik moet een opzegtermijn in acht houden...wilde geen Libelle , kreeg te horen dat ik een ander blad kon kiezen. Ik ben dus maar lid geworden van de Flair, niet omdat ik dat wil. Ik had gewoon geen keus. Ik vind het een rare gang van zaken dat je iemand een cadeau geeft en daarmee met een abonnement opzadelt. Het kost me hou dan ook geld!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bladcadeau

Alle klachten over Bladcadeau →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Bladcadeau
Zo werkt het