Terug

Klacht: Bladcadeau besteld maar abonnement niet ontvangen!

Annemarije op 06 juli 2015 over Bladcadeau in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

BladCadeau aanvraag was niet verwerkt doordat de postcode niet volledig was ingevuld. Wij gaan dit in orde maken zodat mevrouw haar eerste LINDA. van haar abonnement in augustus kan verwachten. Ter compensatie voor het ongemak sturen wij de editie die...

Bedrijf Bladcadeau
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Eind mei heeft de klant een abonnement op drie nummers van het tijdschrift Linda besteld via Bladcadeau, waarvoor een bevestigingsmail is ontvangen. Na het uitblijven van de eerste aflevering heeft de klant contact opgenomen, maar er bleek geen abonnement geregistreerd te zijn op zijn account. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Eind mei bladcadeau geactiveerd/ besteld: 3 Linda nummers. Ook bevestiging gehad op de mail op 21 mei met ordernummer, ingangsdatum en mijn gegevens. Vorige week nog geen Linda ontvangen, waarna ik telefonisch contact heb gezocht met bladcadeau. De dame aan de telefoon kan helaas niet voor mij betekenen?! Er is geen abonnement bekend op mijn account/adresgegevens. Ook met het ordernummer kan ze niets. Mijn klacht wordt doorgeschoven naar een andere partij en ik moet afwachten of zij iets voor mij kunnen doen.. Zie bijlage voor screenshot van bevestigingsmail.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht verholpen wordt en het abonnement van 3 maanden op de Linda zo spoedig mogelijk ingaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bladcadeau

10 jaren geleden - Beste mevrouw Dijkman, Vervelend dat u LINDA. door middel van uw aanvraag via BladCadeau nog niet heeft ontvangen. Uw aanvraag is niet goed verwerkt doordat u uw postcode niet volledig heeft ingevuld. Dit kunt u nalezen op de orderbevestiging, de letters van uw postcode ontbreken. Uw aanvraag zal opnieuw worden verwerkt en de eerste LINDA. die u vanuit BladCadeau ontvangt is LINDA. 133 welke geleverd zal worden op 18 augustus. LINDA. 132 welke op 14 juli verschijnt, zit op dit moment al in de verzending waardoor wij deze niet vanuit uw BladCadeau kunnen leveren. Ter compensatie voor het ongemak zal ik ervoor zorgen dat u deze editie wel gaat ontvangen volgende week. Zodra uw abonnement op Bladcadeau geregisteerd staat, ontvangt u een bevestiging met daarin de eerste leverdatum vermeld. Excuses voor het ongemak en alvast veel leesplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team

Bladcadeau

Heeft op 07 juli 2015 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

BladCadeau aanvraag was niet verwerkt doordat de postcode niet volledig was ingevuld. Wij gaan dit in orde maken zodat mevrouw haar eerste LINDA. van haar abonnement in augustus kan verwachten. Ter compensatie voor het ongemak sturen wij de editie die volgende week verschijnt naar mevrouw toe zodat zij hier alvast van kan gaan genieten.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemarije
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bladcadeau

Alle klachten over Bladcadeau →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Bladcadeau
Zo werkt het