Mijn Klacht:
Op 20-6-15 een bestelling gedaan van de autoweek, 6x volgens bon en nog 12 erbij met bijbetaling van 10 euro.
Eerste levering zou 2-7-15 zijn. tot op heden nog niets mogen ontvangen.
Zaterdag 18-7-15 via de site een bericht hierover naar de helpdesk gestuurd, tot op heden nog geen bericht terug mogen ontvangen.
gisteren telefonisch contact gehad met de helpdesk, de medewerker geeft aan dat er een storing is geweest op de site waardoor er geen betaling gegevens gekoppeld konden worden aan de bestelling.
Aangegeven dat het geld wel afgeschreven is endus in het bezit van Sanoma is. Hiermee zouden ze de op naam de betaling aan de bestelling kunnen koppelen. Helaas wordt dit niet gedaan en men wacht totdat de klant zelf contact opneemt?!
Uiteindelijk vanmorgen een mail verzonden naar [email protected] met daarbij een overzicht van de betaling en met wat er bestelt is.
I
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een aantal autoweek bladen meenemen op vakantie en verwacht dat dit deze week mijn eerste levering aankomt.
