Klacht: Black Friday – 30 %

Ruijgrok op 03 december 2019 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Mango klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 december 2019

Een klant heeft op 29 november 2019 bij Mango in Zoetermeer kleding gekocht, terwijl er in de winkel duidelijk werd geadverteerd met 30% korting op alle artikelen. Bij de kassa bleek echter dat de aangekochte broeken niet onder de actie vielen, wat de klant als onterecht en verwarrend ervaart.

Mijn Klacht:

Vrijdag 29 november 2019 aankopen gedaan bij het filiaal Mango in Zoetermeer.
Op de etalageruit staat heel duidelijk – 30 % maar bij de kassa moest ik toch het normale bedrag betalen.
Ik vroeg ernaar, maar kreeg als antwoord dat precies deze 2 broeken niet bij de actie hoorden.
Dit is natuurlijk belachelijk, als in de hele winkel borden hangen en staan met – 30 % op de ALLES!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag verwacht ik een duidelijk antwoord op mijn vraag.
Ook zou ik het het tegoed ( de 30 %) graag ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Marianne Ruijgrok

Alle klachten die gemeld zijn door Ruijgrok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM