Mijn Klacht:
Wij hebben 4 jaar geleden een fout gemaakt en daarom zijn wij op een aflosachterstand bij OTTO gekomen. Wij hebben daarna het totale bedrag afgelost en dat is nu ongeveer 4 jaar geleden. Een jaar geleden hebben wij onze BKR opgevraagd, omdat we daar nieuwsgierig naar waren, Wij zagen 2 registraties van het bedrijf OTTO staan. Nadat we contact gehad hadden met ze, hadden ze ons ook verteld dat er 1 niet klopte en als wij van plan waren een huis te kopen, dat er over de andere wel gesproken kon worden. Nu hebben wij ongeveer een half jaar geleden mailcontact gehad, waarin wij gevraagd hadden of zij de registratie wilde verwijderen. Vervolgens kregen wij een heel bot antwoord met de mededeling “de registratie is terecht en wij gaan het niet verwijderen”. Nu zijn wij afgelopen week bij een hypotheek adviseur geweest en deze adviseur vertelde dat we met deze registratie geen hypotheek kunnen krijgen. Nu heb ik afgelopen donderdag een mail gestuurd, maar tot nu toe geen reactie gehad. In deze mail heb ik wederom gevraagd om verwijdering of een aanpassing van deze registratie.
Gewenste Oplossing:
Dat er een positief antwoord komt op onze vraag.
