Goedemiddag mevrouw Arslan, Wij hebben net telefonisch contact gehad en ik heb u uitgelegd wat nu de vervolgstap is - e-mail naar [email protected]. Aanstaande maandag nemen wij nogmaals contact op om te kijken of dit is gelukt. Mochten er dan...
Naar aanleiding van een telefonische gesprek ben ik naar hier gestuurd van een medewerker van jullie om klacht in te dienen.
mijn klacht is dat ik nog BKR sta terwijl dat ik het telefonische heb stopgezet.
ik verzoek naar u is om mijn gegevens te gaan aanpassen in u administratie en mij op de hoogte zetten.
met vriendelijke groeten,
B. Arslan
als dat miscommunicatie duidelijk word
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2020 om 13:54 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Arslan,
Wij hebben net telefonisch contact gehad en ik heb u uitgelegd wat nu de vervolgstap is - e-mail naar [email protected].
Aanstaande maandag nemen wij nogmaals contact op om te kijken of dit is gelukt. Mochten er dan nog vragen of onduidelijkheden zijn, dan kijken we graag wat we voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
