Klacht: Slechte service/klachtafhandeling

ehendriks2 op 21 januari 2021 over BK pannen in de categorie Kookwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BK pannen
Categorie Kookwinkels
Status Open
Datum 21 januari 2021

Een klant van BK Pannen ervaart problemen met een pan die kromtrekt, ondanks dat deze geschikt zou moeten zijn voor inductie. Na twee keer een klantcontactformulier te hebben ingevuld zonder enige reactie, heeft de klant geprobeerd de klantenservice te bellen, maar staat al 26 minuten in de wacht zonder informatie over de wachttijd.

Mijn Klacht:

Probleem met pan die kromtrekt, terwijl deze geschikt zou moeten zijn op inductie. 2x met weken tussenpoos klantcontactformulier ingevuld, geen reactie tot op heden. Vandaag getracht klantenservice te bellen, ik sta al 26 minuten in de wacht, geen bandje over aantal wachtenden of wat dan ook, geen idee of ze ooit opnemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat er gereageerd wordt op mijn contactformulier en dat er een oplossing geboden wordt zoals geld terug of andere pan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BK pannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BK pannen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ehendriks2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM