Klacht: Geen reactie

renevdv op 09 februari 2021 over BK pannen in de categorie Kookwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BK pannen
Categorie Kookwinkels
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een klant heeft meer dan een maand geleden een pan besteld die niet geschikt bleek voor inductiekookplaten en heeft deze retour gestuurd, waarvoor €7,25 is betaald. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het terug te storten bedrag nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden een pan besteld, die volgens de website werkt op een inductiekookplaat. Bleek toch niet zo te zijn, dus retour gestuurd en hier €7,25 voor betaald.

Retour aanmelden moest middels een mail, hier heb ik nooit reactie op ontvangen. Ik heb 5 keer geprobeerd te bellen, maar nooit nam iemand op. Het geld had al een tijdje teruggestort moeten zijn, maar in tegenstelling tot dat is dit bedrijf op geen enkele manier bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug ontvangen, inclusief beiden verzendkosten (verzend- en retourkosten).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BK pannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BK pannen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door renevdv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM