Klacht: bizarre kosten in rekening gebracht

treasures1 op 09 september 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 9 september 2022

Een klant van ING ervaart problemen door het verplicht openen van een zakelijke rekening voor zijn eenmanszaak, een glazenwassersbedrijf. Dit leidde tot extra kosten en de noodzaak om klanten opnieuw te benaderen, aangezien er geen overstapservice beschikbaar was. De klant geeft aan dat de maandelijkse transactiekosten aanzienlijk zijn, wat op jaarbasis een grote financiële last met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Ik ben door de ING op de vingers getikt omdat ik een privé rekening gebruikte voor zakelijke doeleinden, ik heb een klein glazenwassersbedrijf ( eenmanszaak ) ik doe alleen maar particulier werk klanten, dus geen gebouwen.

Doordat de ING mij verplichte een zakelijke rekening te nemen, hierdoor kreeg ik veel extra kosten, ik moest mijn klanten persoonlijk benaderen omdat de ING geen overstapservice had van de prive rekening naar de zakelijke rekening binnen de ing.

Ik heb ongeveer 1500 klanten en de prijs gemiddeld per klant is 8 a 9 euro, er zijn nu 300 klanten die betaald hebben op het nieuwe zakelijke banknummer ik moest daar € 71.10 transacties over betalen ( per maand ) wel te verstaan, met mijn klantenbestand van 1500 ga ik per maand € 355,50 dat is op jaarbasis € 4.266 ik denk dat ik de zaak maar dicht doe, want tegen dit is niet aan te werken.

Volgen de ING zakelijk heeft de zakelijke rekening zoveel voordelen, maar ik moet de eerste nog tegenkomen, ik wilden gewoon een rekening zonder poeha en waar mijn klanten gewoon konden betalen, als maak de klant 5 eurocent overmaakt is ongeveer de helft van de ING

Als ik mijn bedrijfje dadelijk moet sluiten, dan is mij antwoord op de vraag waarom, omdat ik een zakelijke rekening moest openen van de ING.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor kleine bedragen geen transactie geld hoeft te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door treasures1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM