Mijn Klacht:
Ik had een vraag over mijn opzegging. Dit is door een fout gebeurd (communicatie met basic fit). Ik probeer nu al heel vaak contact op te nemen met de klantenservice van basic fit hierover en elke keer is het of te druk of is er geen livechat collega beschikbaar terwijl die er die tijd wel hoort te zijn. Dit is nu al ontzettend vaak gebeurd, elke keer weer hetzelfde liedje. Dus contact kunnen opnemen ho maar.
Ik wou toen mijn abonnement opzeggen maar doordat die werd bevroren en de einddatum werd verplaatst was dat niet meer nodig en heb daar contact over gehad. Dit heb ik toen aangegeven en daar is niks mee gedaan. En toen is mijn abbonement toch opgezegd (vanaf eind december). Dit wil ik dus NIET. Ik wil dus graag dat deze opzegging wordt geannuleerd omdat ik anders weer een abbonnement moet aangaan voor een jaar terwijl ik die al heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn opzegging wordt geannuleerd en ik mijn huidige abbonnement wordt behouden.
