Mijn Klacht:
Ik had voor mijn verjaardag een jas besteld. Toen het pakket aankwam zaten er allemaal spullen in voor iemand anders, in een totaal andere maat en mijn jas was niet te bekennen. Ook vertelde ze daarbij nog even dat de jas die ik graag wilde hebben nu uitverkocht was. Ik heb meteen de Zara gebeld en kon alle artikelnummers op gaan noemen van de spullen. Dit heb ik retour gezonden en nu ben ik al meer dan 2 weken aan het wachten tot ze mijn retour accepteren. De meisjes aan de telefoon gaven steeds aan dat ik maar moest wachten, degene die ik als laatste sprak zei dat ze nu een case aan gaan maken terwijl ik nu problemen krijg met Klarna. Ik moet maar afwachten en ze gaan contact met mij opnemen, hoe moeilijk kan het zijn om de retour te accepteren. Fout op fout ik ben de Zara helemaal zat en heb er geen goed woord voor over!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn retour geaccepteerd is en mijn Klarna betaling geannuleerd.
