Terug

Klacht: Bis te laat vertrokken op Heerlen station na Kerkrade blijerheide

Fam.Verhoeven op 15 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Fam.Verhoeven, Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan en hier aandacht aan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanmiddag had ik de lijn 1 vanaf Heerlen Station na Kerkrade. Hij moet om 13:42 uur vertrekken. Maar de bus vertrok pas om 13:50 uur. Normaal als ik die bus heb ben ik optijd bij de bushalte waar ik moet uitstappen om me kind van school te halen. Normaal moet de bus bij de heerlenersteenweg om 14:04 of 14:06 zijn. Nu kwam ik daar pas 14:15 uur aan. Was gelukkig nog optijd op school om me kind op te vangen

Gewenste Oplossing:

Dat de chaffeurs de vertrektijd vertrekken. Ja 1 of 2 min later vertrekken moet kunnen. Maar niet bijna 10 min tot 15 min later

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 februari 2022 om 20:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fam.Verhoeven,

Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan en hier aandacht aan te besteden. Onze excuses voor het ongemak.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Fam.Verhoeven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het