KLinger op 28 maart 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kimberley, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de herroeping. Onze excuses voor het ongemak! Ik heb het direct nagekeken en zie dat er...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd. Hoewel ik binnen de 14 dagen bedenktijd zit zie ik dat het contract nog gewoon door zou lopen tot volgend jaar. Waarschijnlijk een fout te maken hebbende met de dubbele afschrijving? In ieder geval ontvang ik graag een bevestiging van het volledig stopzetten van de lidmaatschap.
Stopzetten abonnement moment van opzegging 10 november 2021
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2022 om 18:26 geantwoord
Beste Kimberley,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de herroeping. Onze excuses voor het ongemak!
Ik heb het direct nagekeken en zie dat er een misverstand is ontstaan. Hierdoor heb ik jouw lidmaatschap met terugwerkende kracht per direct beëindigd. Het te veel betaalde bedrag van €39,98 wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Ook ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging per mail, kijk ook voor de zekerheid in je spambox.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
