Klacht: Opzeggen spaarrekening

Rinadurville op 12 april 2021 over BinckBank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BinckBank
Categorie Banken
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant van BinckBank ontving op 10 april een brief waarin stond dat zijn spaarrekening was opgezegd, zonder voorafgaande kennisgeving per e-mail of brief. Bij het proberen te bellen met de klantenservice stuitte de klant op een beperkt keuzemenu, wat als frustrerend werd ervaren.

Mijn Klacht:

Op 10 April kreeg ik een brief in de bus dat mijn spaarrekening is opgezegd. Ik wist van niets, geen mail of brief hierover ontvangen.
Vervolgens probeer ik de klantenservice te bellen, je kunt alleen een keuzemenu gebruiken, zelf beleggen of laten beleggen, niets anders. Echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Uitleg over het stoppen van de spaarrekening en goede communicatie.
Een klantenservice die bereikbaar is voor meerdere vragen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BinckBank

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BinckBank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rinadurville
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM