Een klant van BinckBank ervaart dat het opnemen van geld omslachtig is, omdat dit alleen telefonisch kan en er een wachtrij is. De klant vraagt zich af waarom er geen gebruiksvriendelijke functie is ontwikkeld voor het opnemen van geld, vergelijkbaar met de eenvoudige stortingsprocedure.
Geld storten is erg makkelijk, maar als ik geld wil opnemen moet ik bellen en dan kom ik in de wachtrij. Jullie kunnen makkelijk een feature maken om dat net zo makkelijk te maken als geld storten. Waarom doet u dat niet?
Als er een knopje geld opnemen naast het knopje geld storten komt te staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BinckBank
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BinckBank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
