Een klant van BinckBank ervaart problemen met het handelsplatform door een systeemfout, waardoor zijn saldo negatief is en hij niet kan handelen. De klant is teleurgesteld in de afwezigheid van een oplossing of bypass van BinckBank en beschouwt dit als onprofessioneel.
Door systeemfout is mij saldo plots zwaar negatief waardoor alle handel is afgesneden.
Binck zegt geen bypass te hebben.
hoe onprofessioneel kan je zijn.
Lijkt me binnen een dag opgelost te moeten zijn maar tis nu half 4.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
