Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Het valt mij op dat met enige regelmaat de turbo koersen stilstaanbevriezen. Zo gebeurde dit op 17 april omstreeks 21:30. Ik heb toen tevens contact met u opgenomen, waarbij ik een nogal laconieke medewerker aan de telefoon kreeg die het wou afdoen met een argument dat de handelstijd aan het einde begon te komen. Als u terug kijkt in de charts zal u zien dat de koersen op at moment een drastische run begonnen te maken waarbij ik niet in staat was te handelen tegen actuele prijzen. Zo heb ik op dat moment bij gebrek aan beter een bestens order uitgevoerd die verhandeld is geworden tegen een niet-actuele prijs.
Gewenste Oplossing:
Indien ik er op kan vertrouwen dat uw systeem en platform 99,9% van de tijd actueel is en storingsvrij. Wanneer er een storing zou optreden dit direct opgemerkt kan worden door interne medewerkers en dit met de hoogste prioriteit oplossen. Het lijkt me de omgekeerde wereld dat ik uw medewerkers ervan moet overtuigen dat er sprake is van een storing.
