Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij wil ik namens onze beleggingsclub ons ongenoegen uiten over de wijze waarop wij zijn behandeld tijdens onze aanvraag voor een zakelijke rekening bij de BinckBank. Wij zijn met de aanvraag gestart begin februari. Na telefonisch aandringen ontvingen wij de papieren die ingevuld en vergezeld van de identificatie van twee bestuursleden aan u zijn toegestuurd op 15 febr. jl. Na een maand niets te hebben vernomen heb ik gebeld en was de aanvraag “zoekgeraakt” en werd een dag later “teruggevonden”. Na een week geen bericht, en nu kwam de mededeling dat er door drie bestuursleden nat moest worden getekend. We wonen echter op afstand van elkaar. Dit kon niet digitaal worden opgelost. Dit was voor ons aanleiding de aanvraag in te trekken.
Resumerend een slechte zaak waarbij dient te worden opgemerkt dat uw bedrijf telefonisch slecht te bereiken is en er iedere keer een andere persoon aan de lijn kwam. Dit lijkt mij toch voor een bedrijf te verbeteren. Mede omdat ik privé anders ben gewend bij BickBank.
Mocht u op dit schrijven willen reageren dan graag wel inhoudelijk.
J.S. Koopmans
Nachtschade 12
7577BN Oldenzaal
0541-520009
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Aanvraag niet over diverse schijven laten lopen doch aannemen en afhandelen.Als wij direct goed waren voorgelicht was dit alles niet nodig geweest en had u er een klant bijgekregen.
