Een klant van Bill Incasso heeft een klacht ingediend over een onterechte incasso-opdracht voor een rekening die al betaald was. Tijdens een telefonisch contact met het bedrijf voelde de klant zich onbeschoft behandeld en vond de incassokosten van meer dan 40 euro voor een bedrag van 3,70 euro absurd. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan professionaliteit en het ontbreken van een herinnering vooraf.
rekening van leverancier netjes betaald toch incasso opdracht gekregen
gebeld zeer onbeschoft te woord gestaan zelfs de hoorn erop gegooid
zeer onprofessioneel bedrijf voor 3,70 Euro een ruim 40 euro incasso kosten eisen lachwekkend bedrijf wat een slechte club niet eens van te voren een herinnering sturen.
als excuus wordt aangeboden en wordt kwijt gescholden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
