Klacht: fiets betaald en beloofd

p.pilgram op 19 november 2013 over FietsFaktorie in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FietsFaktorie has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 19 november 2013

Een klant heeft op 21 oktober 2013 een herenfiets besteld en betaald via iDEAL, met de belofte dat deze op 19 november 2013 geleverd zou worden. Na contact met de klantenservice bleek de bestelling niet te vinden, ondanks eerdere bevestiging van de levering en de toezegging van een trackingnummer.

Mijn Klacht:

naar aanleiding van uw advertentie op 21.10.13 heb ik de herenfiets city six georderd en €224 betaald per IDEAL.Een week geleden met uw medewerker gebeld die mijn opdracht had gevonden en mij verzekerde dat de fiets per heden(19.11.13) geleverd ging worden en dat hij een tracking nummer zou mailen zodat ik zelf het verloop van de levering kon vaststellen.Er is helemaal niets gebeurd en vandaag, vertelde een andere medewerker dat mijn opdracht niet te vinden is????

Gewenste Oplossing:

met een excuus en alsnog een voortvarende levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FietsFaktorie over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM