7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Hia, Wat een vervelende en gevaarlijke ervaring. Om je klacht in behandeling te nemen, hebben we nog een aantal gegevens nodig: - tijdstip - locatie - bestemming op de bus Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

7 jaren geleden - Beste Wouter dankjewel voor de snelle reactie! Ik kan u vertellen dat het behoorlijk schrikken is als een beroepschauffer je probeert op de fietspad van de fiets af te rijden!! Het tijdstip was tussen 15.15 en 15.30 uur. Rotonde Heeswijk Dinther. Chauffeur van de Beugt afgereden richting Heeswijk Dinther. Bestemming van de Bus was Den Bosch centraal. Verder kan ik er nog steeds met mijn verstand niet bij, dat zo iemand zich een beroepschauffeur noemt!!! Met vriendelijke groet, Hia

7 jaren geleden - Beste Hia, Dank je wel. Ik zet het door naar de manager in de regio. Zodra we meer weten, laten we je het weten. Heb je schadeletsel en ben je van mening dat Arriva daarvoor aansprakelijk is dan kun je een melding indienen. Wij hebben dan een schriftelijke aansprakelijkheidsstelling van je nodig. In de aansprakelijkheidsstelling geef je een verklaring van het voorval, een bewijs van de opgelopen schade. De aansprakelijkheidsstelling dient door jou persoonlijk te worden ondertekend. Voor een snelle afhandeling vragen wij je, indien bekend, onderstaande in je aansprakelijkheidsstelling op te nemen: • Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer. • Datum, tijdstip, locatie, rijrichting van de bustrein en omschrijving van het voorval. • Omschrijving van de schadeletsel, plus eventueel gemaaktete maken kosten. • Beschrijving eventueel reeds genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering). Je kan je aansprakelijkheidsstelling sturen naar: Arriva Personenvervoer Nederland B.V. T.a.v. afdeling Riskmanagement Antwoordnummer 1004 8440 VB Heerenveen Ook kun je een e-mail naar [email protected] sturen. Een postzegel is niet nodig. Na ontvangst van je aansprakelijkheidsstelling wordt deze geregistreerd en starten onze collega’s van de afdeling Riskmanagement de procedure. Deze afdeling zal je aansprakelijkheidsstelling beoordelen en afhandelen. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

7 jaren geleden - Beste Wouter, Is er inmiddels al contact geweest met de manager? Graag hoor ik van jou wat de status is. Met vriendelijke groet, Hia

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht