Klacht: Bijna onmogelijk om je uit te schrijven voor de AH mailings

kosstad op 24 oktober 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 oktober 2017

Een klant van Albert Heijn ervaart het uitschrijven voor de mailings als zeer moeilijk. In plaats van een eenvoudige uitschrijflink in de e-mail, moet men inloggen en wordt er informatie gegeven over de gevolgen voor de Bonuskaart en Airmiles, zonder duidelijke vervolgstappen om zich daadwerkelijk uit te schrijven. Dit leidt tot frustratie en de indruk dat het bedrijf klanten wegjaagt.

Mijn Klacht:

AH doet er alles aan om te voorkomen dat je je uitschrijft voor de AH mailings.

In plaats van simpelweg een button of link in een mailing schrijf je uit, wordt je gedwongen om eerst in te loggen. Na ingelogd te zijn beginnen ze een verhaal over, dat dan de koppeling Bonuskaart/Airmiles niet meer werkt. Maar geen vervolginformatie om je toch uit te schrijven. Zeer irritant. Je jaagt hierdoor juist klanten weg. Gewoon 1 link met een directe bevestiging. U bent uitgeschreven. Ik kan mij niet voorstellen dat ik de enige ben die over deze online handelswijze van AH klaagt?

Gewenste Oplossing:

Als ze mij direct uitschrijven en alle andere AH klanten in Nederland deze mogelijkheid ook aanbieden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer