Sanne Jansen op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sanne Jansen, Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op...
Een klant heeft een incident gemeld waarbij een Arriva-buschauffeur in Gendringen bijna een jong kind van de fiets reed. De chauffeur nam een grote bocht, waardoor het kind in gevaar kwam, maar leek niet geïnteresseerd in de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zag hoe in Gendringen, op de Dominee van dorpspraatjes door een chauffeur van een Arriva bus bijna een jong kind van de fiets reed. Meneer nam even een hele grote bocht te nemen. Het kind kon nog net optijd aan de kant springen. Het leek de chauffeur niks te interesseren. Schandalig!!
Wanneer de chauffeur over zijn gevaarlijke rijstijl word aangesproken en de chauffeur inziet dat dit niet normaal is en hier iets mee doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Sanne Jansen, Oei, dat is gevaarlijk! Heb je voor mij de straatnaam, tijdstip en lijnnummer? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - dominee van dorpstraat om 7.50 uur, lijn weet ik niet. geloof de bus die hele dag heen en weer rijd van gendringen naar doetinchem station
Bericht van
8 jaren geleden - Bedankt voor de informatie. Nog één vraagje hoor. Begrijp ik het goed dat de bus richting Doetinchem reed? Met vriendelijke groet, ^Sietse Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - hoi sietse, de bus kwam juist van doetinchem af. was bijna op zijn laatste halte in Gendringen. groetjes Sanne Jansen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 19:42 geantwoord
Beste Sanne Jansen,
Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
