Mijn Klacht:
Wij hebben een weeken abonn
Vrijdag geen krant dehad ,doorgegeven zat er zaterdag bij maar zonder de vrouw .
Wij hebben de krant ook voor het blad .
Gewenste Oplossing:
Als de vrouw toegestuurd word
Klacht: Bijlagen niet er bij
A Meijer op 13 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Meijer, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging afgelopen vrijdag niet op orde was en u hierdoor het blad VROUW heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van een bijlage in de krant. Op vrijdag ontving de abonnee geen krant, maar op zaterdag werd deze alsnog geleverd, echter zonder de gewenste bijlage. De abonnee benadrukt dat de krant ook voor het blad is aangeschaft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 augustus 2016 om 08:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Meijer,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging afgelopen vrijdag niet op orde was en u hierdoor het blad VROUW heeft moeten missen.
Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. ZIj zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ook zullen wij u het blas VROUW via de post nazenden, zodat u hier alsnog van kunt genieten. Het blad kunt u binnen een week in uw brievenbus verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
