Mijn Klacht:
Op de voorpagina wordt vermeld dat er een speciale bijlage bij de krant van 5 okt. zou zitten. Maar ik kan hem niet ontdekken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou deze alsnog nagestuurd willen.
Klacht: Bijlage Johan Cruijf.
M.Doornewaard op 05 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw van Doornewaard, Hartelijk voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de bijlage over Johan Cruijff heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven aan onze...
Een lezer van de Telegraaf heeft aangegeven dat de aangekondigde speciale bijlage over Johan Cruijff, die op de voorpagina van de krant van 5 oktober vermeld stond, niet te vinden was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 oktober 2016 om 16:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw van Doornewaard,
Hartelijk voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de bijlage over Johan Cruijff heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen getroffen kunnen worden om dit in het vervolg te voorkomen.
Wij hebben toevallig nog een exemplaar gevonden, en zullen deze per post naar u toesturen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
