8 jaren geleden - Inmiddels heeft Mind-Machine.nl gereageerd nadat ik ook een klacht op beslist.nl geplaatst heb. Volgens dhr. de Groot zou hij geen mails van mij ontvangen hebben. Na enkele heen en weer mailen stuurde hij me vandaag. Ook op onze website staat heel duidelijk ons adres en telefoonnummer. Dat u uw inloggegevens kwijt bent geraakt kunt u ons niet kwalijk nemen. Ik ga er daarom van uit dat u rancuneus bent en onze reputatie met opzet heeft willen beschadigen om uw eigen fouten goed te praten.Volgens dhr. de Groot zou hij geen mails van mij ontvangen hebben. Na enkele heen en weer mailen stuurde hij me vandaag. U heeft inmiddels verklaart “De oorzaak hiervan zou waarschijnlijk zijn dat men met de bril in slaap valt tijdens een sessie” U doelt daarbij op een gebroken montuur van een Mind-Machine lichtbril die u al 17 maanden in het bezit hebt. Dat valt niet onder de garantiebepalingen. Het vreemde hieraan is dat deze de eerste mail was die ik naar Mind-Machine.nl gestuurd heb via de email. Dus wel ontvangen, maar niet op gereageerd. Verder kreeg ik van hem de mail. Het is wel zeer héél bijzonder dat u mij nu in één keer via email kunt bereiken..! Mijn systeem werkt klaarblijkelijk wél.. U hebt op 07 juli 2016 - en dat is inmiddels 17 maanden geleden ( dus buiten de garantie) - een Kasina besteld met een standaard bril én een Deep Vision Bril. Bij uw bestelling schreef u onder ‘Eventuele opmerkingen bij uw bestelling’:“Heb al verschillende malen per email contact gehad met dhr. de Groot. Door zijn inzet wil ik de Kasina Deep Vision bestellen, gewoon een vertrouwens kwestie. Wel had ik graag deze van te tevoren uitgeprobeerd, maar de afstand is voor mij te groot”….. Uit uw schrijven blijkt dat uw vertrouwen klaarblijkelijk ineens is gedaald en dat is jammer. Wanneer het bericht van Beslist.nl is verdwenen en ik uw excuses heb ontvangen voor het onterecht beschadigen van mijn reputatie kunnen wij weer verder zaken doen. Wij zullen u netjes de service verlenen die al onze klanten zo roemen nadat u de ballen hebt gehad om deze review op Beslist.nl te laten verwijderen. Jammer dat u op deze manier reageert. Schijnbaar is er met u geen regeling te treffen. Aangezien u vasthoud aan uw schrijven van 11 jan. 2017 ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen, omdat u niet bereid bent om tot een goede oplossing te komen. U dwingt mij eerst om de klacht in te trekken eer u verder wilt gaan met mij als klant. Uw reactie dwingt mij ertoe om stappen te gaan ondernemen. Deze reactie had ik niet van u verwacht en dacht met een vertrouwde persoon en vriendelijke zakenman tot een oplossing te kunnen komen. Helaas. Ga nu een klacht indienen bij klachten.nl. Dus mensen bij deze Mind-Machine.nl geen producten kopen. Eerst vriendelijk zoals ieder verkoper en allerlei dingen beloven, maar zo gauw als garantie verlopen is stelt de service niets voor. Door op de eerste plaats niet bereikbaar te zijn.