Mijn Klacht:
Ik heb op 16 Juni een zonnebril gekocht bij de Sunglass Hut in de Bijenkorf van Amsterdam. Op 29 Juni merkte ik op dat links boven IN HET GLAS (dus niet voelbaar van de buitenkant) een kleine scheurtje zat.
Dat er een scheurtje in het glas ontstaat na 5 maal dragen lijkt mij een kwaliteit issue.
Ik heb met de klantenservice van de Bijenkorf gesproken en die hebben mij geadviseerd om contact op te nemen met de Sunglass Hut.
Op 30 Juni ben ik terug gegaan naar de Sunglass Hut in de Bijenkorf. Bevestigd werd dat het montuur nog in top staat is en er los van de inwendige barst totaal geen kras te bekennen is op het glas. Mij werd verteld dat ze hier niets aan kunnen doen omdat er standaard geen garantie zit op het glas.Ik mag de bril ook niet retourneren.
Gewenste Oplossing:
Omdat ik de bril in een periode van 2 weken maar 5maal heb gedragen ben ik tevreden bij 1 van de volgende opties:
1. Sunglass Hut de bril omruilt voor een nieuwe bril.
2. Sunglass de glazen laat vervangen voor originele Rayban glazen inclusief logo.
3. Geld terug
Het liefst ga ik zelf voor optie 1 of 2 aangezien ik het een prachtige zonnebril vind. Ik merk namelijk zelf op dat het inwendige scheurtje steeds langer wordt.
(10)
